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挑战一:有效与失真数据并存
在中国,数据质量走向两个极端.如果你问一个从事数据管理工作的人员,他会告诉你,在中国,要得到真实的数据有多困难,人们的变化有多频繁,不管是经济原因,地理迁移,还是人口数量的变化.你一半的数据在12月之内都可能变为无效,这就是为什么中国信用卡覆盖率如此低的原因.但是,如果你愿意以高价格来购买数据,不管这些数据将用于什么渠道或以什么方式来使用,你几乎可以得到一切你想要的数据与详细信息.对于数据的保密性,法律上还存在一些漏洞,而且大众对此的认识也不全面.既然数据对crm来说是非常重要的,因此数据是必须解决的问题,尽管比较棘手. 【程序编程相关:中国ADSL市场发展前景研究报告】
与美国相比,中国信用卡的覆盖率不到1%.而美国的信用卡覆盖率超过90%.(数据来源:visa 2004) 【推荐阅读:ELSA受邀参展2005中国多媒体国际研】
排名第一省份的人均gdp是排名最后一名的13倍.根据中国国家统计局与国际货币基金组织的数据,在中国,排名第一省份的人均gdp是排名最后一名的13倍.在欧洲,第一与最后一名国家之间的差距为30倍. 【扩展信息:中国交通行业IT投资与市场机会研究报告】
挑战二:想象一下你正在为另一个欧洲服务
越来越多的外资企业意识到他们不仅进入一个大国,而且进入一个象欧洲一样多样的与分散的市场分割.由于在中国,客户之间存在的贫富差距.客户成熟度.基础设施.文化.语言以及不同地域习俗的差异,如果你仅用单一的政策或策略来对待这个拥有10多亿人口的市场,你将很难在市场存活下来,更不用说发展了.快速与不平衡的经济发展与客户成熟度的不断提高进一步加剧了两极分化.对目标市场进行目标细分的需求是中国crm市场面临的另一大挑战.
挑战三:本土企业之全球化与跨国企业之本土化
2004年有4家中国品牌进入广告投入前10名.在2004年,广告投入前10名品牌中,有6家国外品牌与4家中国品牌入围(数据来源: nielsen media research)..
跨国企业对本土企业的竞争优势逐渐弱化.在过去很长时间内,国际品牌.专长与资金实力是跨国企业具有的优势.现在,这个差距在不断缩小.... 下一页