＋设为首页 ＋添加到收藏夹
今年以来,一波又一波的降价风暴让液晶彩电的价格缩水50%以上,急速拉近了与消费者心理所能承受价格的距离.不过,液晶彩电先天技术缺陷可能带来屏幕坏点,怎样的情况才能成为退换货的理由?对此,商家承诺混乱,国家又无统一明确的规定,这是目前液晶彩电走向普及的一道坎儿.
液晶彩电屏幕中间有一个很明显的坏点,却无法退货,这让北京的郝先生感觉被商家涮了一把. 【程序编程相关:解读平板电视 消费者选择应注重性价比】
消费者投诉:“8999元买了个不痛快” 【推荐阅读:好莱坞面临DVD标准之战 消费者掌握主动】
郝先生抱怨说,在卖场挑选时,销售人员承诺该品牌的彩电不会有坏点,就算有也看不出来,看样品机时也确实感觉质量挺好的.但送回家的彩电不方便验货,发现有坏点退货又这么困难,花8999元买了如此一台彩电,实在心情不痛快. 【扩展信息:美梦噩梦 朝华MP3质量问题引发消费者置】
7月7日,郝先生花8999元在某家电连锁卖场买了一台32英寸液晶彩电.7月10日,商场派人送货上门,郝先生要求拆箱验机,送货人员告诉他液晶彩电要挂在墙上,过两天会有安装工专门上门安装,建议此前不要擅自拆开箱子.郝先生便没有坚持验货,在收货单上签了字.7月12日,在安装工装好彩电后,郝先生发现屏幕中间有一个很明显的黑点,便询问安装工,安装工对他说自己只负责安装,质量问题找售后部门.郝先生急忙联系商家售后部门,客服小姐却回复说:“液晶技术先天决定了彩电屏幕可能有坏点,有坏点很正常,不能退换.”
现场调查:商家承诺有点乱
如果发现液晶彩电有坏点,厂商一般会采取怎样的处理方式呢?记者就此调查各大家电连锁企业,发现3个坏点以上的液晶彩电允许退货基本上成了一条行规,具体承诺时则显得有点乱,有的称只要3个坏点以上就可以退货,有的则说坏点不在屏幕中间部位也不能退货,而这些承诺与规定都是口头上的表示.... 下一页