＋设为首页 ＋添加到收藏夹
记者日前接到消费者张大伯的电话,说今年北京的夏天像往年一样难熬,特别是碰上了前段时间的桑拿天,儿女为了尽一份孝心,拿出几千元让老两口装台空调,不想老两口揣着钱在周围几家商场转了一个星期,楞是没能把空调搬回家.“到处是新概念,搞不懂啊.什么数字.变频.氧吧,装这样的空调不知道是不是真的好?家里用得上用不上?这东西多了.全了,怎么反而不会买了呢?”张大伯的言语之间有太多的不解.
难道买件称心如意的产品真就这么难?记者日前以一个普通消费者的身份在北京几家家电卖场走访了一圈,没想到也实实在在地体验了一次“懵懂”与“窝火”. 【程序编程相关:美梦噩梦 朝华MP3质量问题引发消费者置】
陷入困惑的其实并非张大伯一个,据记者了解,甚至连自诩为追赶时尚潮流的白领们,有时也有同样的感受. 【推荐阅读:解读平板电视 消费者选择应注重性价比】
“钛光变频.纳米宇航绝热材料,节能又环保,变频速冻.数码三显示,能够自动控温,还可以调节湿度……这是最新出的产品,过来看看吧!”在北京西三环某电器卖场,见记者走近一台冰箱,热情的销售人员立刻向记者如此推荐.钛光.纳米.变频……过于专业的词汇让记者感到一头雾水.见记者有些茫然,这位销售人员进一步解释说,钛光抗菌是这款冰箱的最大特点,是最新的高科技,经过钛光消毒的食物更具鲜活性,能够锁住营养.当记者询问什么是钛光并问其工作原理时,这位销售人员表示,钛光就在冰箱内,肉眼看不到,但绝对可以消毒杀菌,其效果也比臭氧杀菌更好.如此解释令记者仍然困惑. 【扩展信息:世纪东唐新机上市 定位于女性消费市场】
记者亲历:新概念让人感到一头雾水
在北京翠微大厦家电区,一位消费者告诉记者,她打算买一台滚桶洗衣机,转了两圈,被银离子.超音波.模糊控制等各种高科技名词搞得有点迷糊,究竟哪个好?她难做决定.
调查中,有消费者反映一些电器推销员要么“动辄搬出一些没听说过得新概念,搞得我们仿佛很弱智”,要么不顾消费者的实际需求而拼命兜售所谓的时尚潮流家电,很多销售人员在并未了解顾客真正需求的前提下就开始侃侃而谈.一位冰箱促销员为了让记者买个大冰箱,愣是建议记者打掉已装修好的厨房墙壁与门,将冰箱镶嵌进去.
调查中很多消费者反映,销售人员总是把一些新概念作为卖点向消费者进行推销,这些新名词听着很玄虚,但究竟有多少实用价值.好在哪里,却根本解释不清楚.买了“概念”怕感受不到,不买“概念”又怕落伍,消费者们往往琢磨半天也拿不定主意.
... 下一页