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拒绝“拍脑袋”决策
一次,美国沃尔玛公司的分店经理发现:一段时期以来,每逢周末店内啤酒与尿布的销量都会同比攀升.这看似毫不相关的两种商品,销量之间为什么会出现如此相似的波动?其中有什么关联吗?后来,通过运用商务智能系统分析,沃尔玛发现购买这两种产品的顾客几乎都是 25 岁到 35 岁.家有婴儿的男性,每次购买时间均在周末.分析还发现:原来这些人习惯晚上边看球赛.边喝啤酒,对于要照顾的孩子,为了图省事就用一次性尿布.于是沃尔玛决定:把这两种商品集中摆在一起.结果销量显著增加. 【程序编程相关:国庆在家看电影 15.4寸影音笔记本终极】
关于商务智能(business intelligence,简称bi),有一个典型的案例. 【推荐阅读:瑞星计算机病毒及木马播报（2005.10】
也就是说,bi通过独有的数据仓库.联机分析处理与数据挖掘等技术,帮助你从业务数据中提取有用的信息,然后根据这些信息来采取明智的行动,从而告别“拍脑袋”决策. 【扩展信息:1.4亿人民币? PS3游戏成本吓退开发】
bi是什么?bi实际上是帮助企业提高决策能力与运营能力的概念.方法.过程以及软件的集合,其主要目标是将企业所掌握的信息转换成竞争优势.bi软件提供商赛仕软件(sas)大中华区实施总监曾濠生进一步指出:商业智能是通过收集.存储.挖掘与分析数据,为决策者提供相应的决策依据.
erp的边界
那么,bi与已被企业界广泛应用的erp.crm等是什么样的关系?如果企业已经上马了erp还需要bi吗?
著名信息化专家joe oates的观点是:尽管erp理论上包括商务智能(bi)与客户关系管理(crm),但实际上并不如此,甚至很多公司只是执行了erp方案中的财务部分.
erp是面向操作的软件,而bi是面向决策的软件,两者在功能上有着显著的区别.bi可以建立在erp系统已收集原始数据的基础上,弥补erp在分析.决策功能上的不足,但绝不是简单的erp附属模块.而crm的主要目的是从一个单一的.完整的,从企业角度理解的谁是真正的消费者,他们对公司的感觉如何,他们喜欢公司什么,不喜欢公司什么,哪些东西盈利性好,能给“最优”的消费者提供较高的价值与服务.
当前,很多企业erp上线前,在某些时候没有数据可以分析;上了erp之后,有时,面对海量数据,却又难以分析,从而企业老总的决策也不能得到确定.... 下一页