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    引言: it驿站自刊登以来,受到了广大读者的喜爱和支持。
 

 

    摘要:  近日,在由美国《全球外包》杂志和“全球外包服务咨询公司”联合开展的“全球it服务100强”评选中,东软集团继去年入选后今年再度进入“全球it服务100强”榜单,并且荣登其10个评选奖项之一——中国软件外包5强的榜首。  据了解,2005年,东软的软件外包业务已经完成了在沈阳、大连和上海的软件外包战略布局,在所有国际业务线实施cmmi认证全面接轨国际标准,做深、做透日本市场的同时将目光更多投向欧......
 ·it服务要防水土不服    »显示摘要«
    摘要:  与纯粹的硬件系统不一样,it服务管理在很大程度上与制度、文化和流程相关,而制度、文化和流程这些软性因素,恰恰是最容易“水土不服”的地方。  香港迪斯尼乐园自开业以来负面新闻不断,2006年春节期间发生的“门票风波”更是引起多方议论。  此次风波的原委是这样的。从2006年1月3日开始,香港迪斯尼乐园推出半年有效期门票,持票者可以在半年内任意一天前往乐园。今年春节期间,大量内地游客前往迪斯尼,再......


IT服务:在海拔三千米与死神握手

  it驿站自刊登以来,受到了广大读者的喜爱与支持.在2006年的首期报道中,我们联系到了联想江油中立阳光服务站的工程师罗利权,他为我们讲述了亲身经历的与死神擦肩而过的故事.他的故事是很多it服务工作者工作中的一个,但他用行动为我们展示了“他是最可爱的人”.

  藏族人民的情 【程序编程相关:《密传》侦破首例欺诈性外挂

  四川省的大西边,横断山脉正好从这里穿过,那里地广人稀,平均海拔在3000米以上.甘孜.阿坝是这块区域的两个州府,联想授权维修站江油中立承接了这两个地区联想台式电脑的全线维修.粗略计算,从接到用户报修到维修完成,整个过程需要约半个月,花在路上的时间大约就有十天,在这陡峭的康巴路上,联想工程师罗利权遭遇车祸,但他临危不乱,以生命的热情点燃了联想服务的圣火…… 【推荐阅读:SK公司董事长涉嫌犯有欺诈罪 可能被“驱

  在采访结束后,笔者才真正了解到做这一区域的服务并没有那么简单,它伴随着生命危险,每次往返的路上,都有可能发生事故,好好的人说没就没了.罗利权说:“每当我接到出远差的单子,心里总会麻麻的,不是我胆小,是因为通往康巴的路太陡太窄了,弯道多路又滑.可越是害怕我越要去——咱们的用户等着啊,做服务的人,不能畏首畏尾的.于是我一次次地进山,一次次地遇险,一次次地出山,一次次地平安,我相信我有好运气,总能把大山里的联想服务做得很好.” 【扩展信息:AMAZON.COM实施SAS来提供欺诈

  他是联想授权维修站江油中立的一名普通工程师,负责联想电脑偏远地区用户的服务,绝大部分时间奔波于甘孜阿坝两州之间,这是他的工作.在采访过程中,罗利权这样形容着自己的工作感受:“康定的山,马尔康的云,藏族人民的情,常常让我在做联想服务之余感动不已,看到一位位客户在电脑故障排除后灿烂的笑容,我的心也就乐开了花.”

  与死神握手


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    摘要:  中国民航业的迅速发展给波音、空客等飞机制造巨头带来巨大商机的同时,与之配套的软件市场也随之升温。全球航空业最大的it服务商eds正在琢磨潜在的80亿元蛋糕如何“下嘴”。  eds副总裁jimdullum昨天接受上海东方早报记者采访时透露,目前公司正在调研中国航空业的it市场,初步统计,大约有80亿元人民币的蛋糕。据悉,即便在全球第一大航空市场美国,也只有35%到40%的份额外包给it公司,而相......
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