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以前工商银行开放平台系统的软件维护由供应商提供,系统出了问题,供应商的技术工程师火速来解决,像急救医生一样.现在,工商银行开放平台系统有了保健医生.保健医生定期对系统进行检查,指出系统在性能与安全方面的隐患,不仅降低了系统故障频率,还提升了系统性能.这位保健医生就是神州数码its集团集成本部金融大客户部.
现在工行it系统的维护有两种角色:神州数码it服务与it供应商提供的服务.两种服务互为补充.自从购买了神州数码的it服务,工行采购it供应商服务的人/天总数量下降到原来的20%左右,这样服务成本降低了,得到的服务也更全面了. 【程序编程相关:5亿了结110亿欺诈案世通罚款创纪录】
工商银行为确保其复杂的it生产系统安全稳定运行,近年来大力投资it服务管理.it科学管理,引入外部it服务力量,神州数码作为it服务商与工行建立了长期稳定的合作关系,成为工行it系统的保健医生. 【推荐阅读:手机消费者慎防5大短信息欺诈骗术】
神州数码与工行的合作最早是从2003年一次oracle产品的全行采购开始的,这次采购包含了oracle产品的服务.后来服务项目扩展到开放平台,其中包括了整个ibm平台的运营维护.此后又加入了 linux操作系统的维护. 【扩展信息:创破产纪录再破罚款纪录 世通5亿了结欺诈】
it服务金字塔
“it服务就像是金字塔型”,神州数码(中国)有限公司金融大客户部总经理曹丽这样形容,她认为这个金字塔的最高端是咨询部分,下面分别是数据中心的服务.网络的服务与桌面级的服务.在金融领域,神州数码的策略是提供数据中心级的服务与咨询服务.这是由金融行业的用户特点决定的.首先,银行自身开发能力比较强,他们的it系统是自己开发的.... 下一页