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近日由计世资讯(ccw research)组织实施的“2002年中国it用户满意度调查”项目结果在北京发布.
商用产品: 【程序编程相关:广东电信破冰IPTV商用测试 50元即可】
“2002年中国it用户满意度调查”采取超大规模的抽样调查,涵盖了it商用产品.消费产品.部件产品.应用方案.第三方服务等it全线产品及服务;涉及金融.电信.大型制造企业.政府.教育.中小企业及最终消费用户等若干个领域,覆盖全国华北.华东.华南.华中.西南.西北.东北七个大区的三十个省.市.自治区. 【推荐阅读:长虹“虹微”展开中国IC开发破冰之旅】
此次调研主要从用户美誉度.用户推荐品牌.产品满意度.服务满意度等几个角度展开.本次研究结果表明,商用产品因产品发展的阶段不同,用户对于产品的满意度呈发散状分布.商用电脑.笔记本.服务器平均满意度都在3.66-3.83之间(等级为1-5,5为最高,1为最低,下同),用户比较满意;由于产品的性能与稳定性较强,路由器产品与交换机满意度都处于比较满意与非常满意之间.而网络杀毒与防火墙产品满意度仅为2.32与2.47;总体处于较不满意的状态.商用产品用户关注的主要因素为产品性能.产品稳定性及产品价格. 【扩展信息:广东电信破冰IPTV商用测试 50元即可】
满意度水平参差不齐 国内品牌显著提升
商用产品的服务满意度如图所示:满意度在3.11-3.88,用户的评价普遍不高,基本评价都为“一般”.... 下一页