引言： 在泛微，为每一个代理商、分销商、成功客户和绝大多的潜在客户开通了基于e-cology的客户门户，这样的客户门户24×7开通，客户通过登陆客户门户... 统一的全国技术支持中心24小时运转 很多公司在服务客户的过程中发现，来自客户的10个问题8个是相同的；但我们必须每天照样来回答同样的问题，因为...
摘要： 泛微的总经理如果他想了解每一位员工近期情况的话，将变得十分轻松。只要找到这个人在e-cology中的人力资源卡片，那么这个人在泛微以前的情况，现在的情况及他的计划都将被展现出来 总经理轻点鼠标了解每一位泛微员工的所有情况 所有的管理层都应该有这样的期望就是能随时了解每一位员工的工作情况和绩效表现，以往要做到这一点将是几乎不大可能。 泛微的总经理如果他想了解每一位员工近期情况的话，将变得十......
摘要： iso9000是保障一个公司正常运转的有效制度体系，但怎么样让iso能真正为企业带来成效可能是很多公司一直在思考的问题！ 提升质量和标准流程：e-cology助泛微顺利通过iso90012000质量认证 iso9000是保障一个公司正常运转的有效制度体系，但怎么样让iso能真正为企业带来成效可能是很多公司一直在思考的问题！ “这是我们所有认证客户中第一家完全通过管理软件来实现iso900......
E-cology在泛微经典案例系列之八 信息化解决方案/案例资料中心 在泛微,为每一个代理商.分销商.成功客户与绝大多的潜在客户开通了基于e-cology的客户门户,这样的客户门户24×7开通,客户通过登陆客户门户... 【程序编程相关:
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缔造神话 福晶神话网吧键鼠现市场】 很多公司在服务客户的过程中发现,来自客户的10个问题8个是相同的;但我们必须每天照样来回答同样的问题,因为客户始终要服务好.所以很多公司的客户服务部一直在寻找一种好的解决方案:即能够让他们的客户满意,又能降低公司的运行成本！ 一些做的不错的公司开通网站上服务频道,让客户通过网站输入问题,也许这样比以前方便与有效,但最大多数的客户希望知道他们所反映问题的被处理的情况,所以他们还是不停的打电话进来,问题同样没有被很好的解决！ 在泛微,为每一个代理商.分销商.成功客户与绝大多的潜在客户开通了基于e-cology的客户门户,这样的客户门户24×7开通,客户通过登陆客户门户:查询.浏览.报告.检查与提交他们所遇到问题或交流的信息.这不但大幅度地减少了客户对技术支持部门的电话量,而效果来更好！因为每一个客户都可以追溯得到他们提交的服务请求的反馈情况:我们的技术服务人员有没有看过这个流程,有没有处理过这个流程,最终的结果如何? 因为e-cology的网络化,只要客户能上网就等得到服务.而且所有泛微对客户的服务都有记录一个保证服务质量可追溯性,另一方面我们客户同样可以在自己的卡片上找到他们现在与以前的问题与与泛微交流的信息,客户通过打开他们现在的服务流程,他们可以察看这些问题的状况.被调度的途径.可能的解决方案与现在由谁处理,现在泛微的客户根本不需要打电话来核对他们遇到问题的情况,他们可以在网上看到这些情况.不受我们的工作时间的限制,24/7地可以在网上建立与察看....
下一页 摘要： 北京时间6月8日消息：面对一大股东提出的要求，英国沃达丰集团日前表示，拒绝对目前在美国verizon无线公司的持股结构做出改变。 沃达丰集团持有美国移动运营巨头verizon无线公司的45%的股份。此前，verizon无线公司的另外一个大股东verizon通信公司（固网运营商）几度希望沃达丰把股份卖给自己，这些股份也成为沃达丰每次发布财报时股东关心的问题。 周四，沃达丰集团表示，在ve......
