摘要：通信信息报 鹭岛劳保专线受百姓欢迎 “社会保险、就业、再就业、劳动仲裁等问题，都是老百姓关注的热点问题，政府相关部门印制、发放了一些宣传册，但人们翻看这些资料还是比较费劲。”厦门市劳动和社会保障局副局长李钦辉谈到筹建12333呼叫中心的初衷时，简单干脆地解释。为建立劳动保障的高效信息反馈渠道及决策支持的重要信息来源，厦门市劳动保障局早在2003年年中就着手考虑建设12333呼叫中心。 在面向......
摘要： “第二届中国电信业信息化论坛”6月15日在北京举行，论坛首次评选发布了“中国电信业优秀信息化服务支撑平台”及“2005年度中国电信业信息化成果奖”。在2004年中国电信以ctg-mboss/bss领域市场占有率第一的创智信息科技股份有限公司入选“中国电信业优秀信息化服务支撑平台”。 “创智不仅全面参与了中国电信集团的ctg-mboss的规范制订,而且在这个领域一直保有很高的市场占有率。”创智......
拨开客户关系管理部署的云雾 信息化频道 客户是当前大多数企业所关注的,客户关系管理自然成为企业信息化需求的一部分.但是crm项目成败的争论已经很久了,数落来去很多原因都落在crm项目实施上. 【程序编程相关:
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迪斯尼创新“魔力”的启示 信息化频道 】 客户是当前大多数企业所关注的,客户关系管理自然成为企业信息化需求的一部分.但是crm项目成败的争论已经很久了,数落来去很多原因都落在crm项目实施上.做项目就是在做人,做人既要有原则,又不要循规蹈矩.crm项目的实施是一种艺术,它涉及沟通.交流.控制.影响等多方面行为;但它又遵循一定的规律,这也是方法论的缘由.不同的咨询公司,不同的项目经理,面对相同的企业用户,相同的软件,实施的状态也会不一样,其中的妙处就在于人的因素.实施方法论是一种经验与规律的沉淀,但也是一种僵硬不化的教条,真的做起项目实施来就需要活学活用,能够抓住关键. 【扩展信息:
雅虎推出插件拦截者——插件管理专家200】 很多来自国际咨询公司的咨询顾问,手捧实施方法论如同捧尚方宝剑似的,一到客户处就嚓嚓嚓的一顿砍,砍的客户晕晕的,按着的确高一等的方法论一步步的走来,最后双方宣布项目实施成功.然而,客户的项目是闲置还是鸡肋了就不是关心的事情了.客户关系管理不仅仅是系统,企业部署也就不仅仅是系统安装的问题.要超越软件,必然涉及最关键的因素:组织与人.恰恰这组织的政治因素与人的因素,又是带有极强的本土与个性化色彩,所以国外的方法论与最佳实践在中国的企业面前就显得高度有余,灵活不足. 抓住重点,解决关键 国内企业的很多crm项目中,目标是模糊的或者是众多的,企业经常在部署crm项目的时候不知道自己真正需要解决的问题是什么?或者是需要解决的问题太多,不知道哪一个才是最主要的.最终使整个crm项目看起来没有什么问题,但是也没有什么真正的效果. ...
下一页 摘要： 信息产业部经济体制改革与经济运行司了解到，“中国软件产业最大规模前100家企业”日前发布，华为技术有限公司以年软件收入84.7亿元连续四年名列软件100家企业榜首 【消息】信息产业部经济体制改革与经济运行司了解到，“中国软件产业最大规模前100家企业”日前发布，华为技术有限公司以年软件收入84.7亿元连续四年名列软件100家企业榜首，中兴通讯股份有限公司以66亿元继续稳居第二，海尔集团公司以......
