摘要： 神舟堪称是国产笔记本中的低价先锋，然而,低价的产品能否保证完备的售后服务？神舟用户在寻求售后服务时又将遭遇什么问题？通过暗访，我们试图揭开神舟售后维修的真实一角。 服务测试方法拨打客服电话 神舟为用户提供了800免费服务电话。但是在我们的实测过程中发现，电话系统的连通性较差。从开始接转人工服务到接通，耗时达6分钟之多。客服人员服务态度一般，礼貌用语的培训似乎不太到位，而且主动性比较差，......
摘要： 在业界以特立独行和口出狂言而出名的sun精神领袖斯科特·麦克尼利又来中国了。与两年前来北京不同的是，从表面上看，他只拥有董事会主席身份，而不再兼任ceo，这就意味着，他不再管理sun的具体事务，而是更多地看业界大方向。但更深层次的含义是，麦克尼利的激进不再完全代表sun。与麦克尼利走入半百之年相对应，已经走过25年的sun不能再单纯依靠技术超越、口舌之争、不断树敌生存，不能再坚持“凡是敌人......
杀毒软件厂商如何走出误杀阴影 “误杀事件”之后诺顿首次正视 5月18日,这个不寻常的“黑色星期五”或许会成为赛门铁克大中华区的一场噩梦.虽然熊猫烧香.灰鸽子两个热门话题已经逐渐降温,但国内杀毒软件领域的敏感神经,却再次被诺顿在18日上演的“误杀乌龙”挑起. 【程序编程相关:
微软中国互联网部大换血？ 】 【推荐阅读:
电信公司系统漏洞被利用 600上网账号遭】 由于误将中文windowsxp中的系统文件当作木马程序屏蔽掉,5月17日与18日,诺顿杀毒软件导致部分安装了该软件的计算机系统瘫痪.23日,诺顿产品的母公司赛门铁克公司发表声明,向用户致歉并发布了官方解决方案. 【扩展信息:
上海三电信运营商设不良SP通报制 加强管】 被称为“史上第一乌龙”的诺顿误杀事件,由于当事人赛门铁克方面态度“低调”,一度在坊间引起极大争论——一方面,业内竞争对手虽然并未对此落井下石,但频频暗示对方要“端正态度”;另一方面,法律专家关于赔偿话题众口一词——赔偿无上限. 赛门铁克此前对赔偿一事的闪烁其词,与其在多个场合发表的道歉言论,形成颇为有趣的对比.5月23日下午,重压之下的赛门铁克终于有了积极的态度——安全响应中心高级总监vincentweafer特意飞到北京,首次针对误杀事件表态.之后又匆匆赶往用户会议,为此次误杀事件救火. 此次会上,用户并未对所有关心事件得到具体的回答,但其官方称,赛门铁克正在积极协同合作伙伴将此次误杀事件的损失降到最低.据vincent透露,赛门铁克公司总部广泛调动了中国.日本.欧洲与美国的技术专家与工程师与中国合作伙伴一道帮助客户恢复系统正常运行.此外,为了表明赛门铁克对中国市场的重视与持续关注,重拾部分中国用户信心,vincentweafer特意宣布,将继爱尔兰.美国与日本之后在中国成立全球第四家安全响应中心. ...
下一页 摘要： 是不懂规则的感性申诉，还是深谙规则的理性博弈，汉王的八年维权路或许能为中国企业知识产权策略带来启示。 我们为什么这么重视知识产权？因为我们为此摔过跤，也尝到过甜头。现在，我们公司的知识产权战略可以用八个字形容：造雷、布雷、防雷、排雷。 ——汉王科技股份有限公司董事长刘迎建 为什么美国的公司会这么重视专利？因为他们知道专利的价值和力量。 ——中星微电子有限公司首席技术官杨晓东 有时......
