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    引言: 新京报 上周,惠普宣布在全球范围内召回“可能存在问题”的90万台笔记本,并提供免费的内存模块更换。
 

 

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惠普召回是一场商业秀?业内人士质疑背后目的
新京报

  上周,惠普宣布在全球范围内召回“可能存在问题”的90万台笔记本,并提供免费的内存模块更换.消息传出后,业内一片哗然.在整个it产业的发展史上,还没有任何一家厂商因产品质量问题做出过如此大手笔的“纯服务性”举措.那么对于以追求利润为第一生存目标的企业来说,惠普此举究竟目的何在? 【程序编程相关:三星400万像素DC Digimax 4

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  “惠普是优秀企业公民”

  按照惠普中国方面的说法,惠普“长期以来都是一家非常关注用户使用感受与消费者知情权的优秀企业公民”,同时在产品的质量问题上也一直有着非常严密的把关.“惠普有一套严密的产品测试制度,”在惠普中国召开的新闻发布会上,惠普中国区信息产品集团移动信息产品部副总裁张永利表示,“在我们检测到这一问题存在之后,本着对用户负责的态度,惠普在全球范围内做出了这样的决定.”

  乍一看,惠普在进行一次声势浩大的危机公关行动,但明眼人都能看出,惠普的目的并非这样单纯.有业内人士甚至认为,从目前事态发展的情况来看,惠普此次的高调召回行动很可能是一场精心策划的商业秀.

  危机公关不忘攻击竞争对手

  按照惠普方面给出的解释,首先导致问题存在的原因并不在惠普自身,而是在于由第三方提供的内存模块,并强调这一缺陷所影响的不是惠普一家的产品,而是该段时间内整个行业内所有的品牌与厂商.另外,惠普方面反复强调,有可能产生问题的笔记本只是在2002年3月到7月间生产的产品,2003年7月之后生产出来的产品将不会存在问题.

  显然,在通过“召回产品”为自己树立起负责任的企业形象前,惠普已经广泛发布了为自己免除责任的声明,并通过对时间段的严格限制,最大可能地避免了目前上市的产品可能受到的影响.同时,惠普可能估计到ibm.dell等欧美厂商与东芝.索尼等日韩厂商都不会在短时间内模仿自己的做法,惠普在为自己树贞节牌坊的同时,也没忘攻击竞争对手.
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