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    引言: 目前,定位在服务管理的厂商,多数是由CTI和呼叫中心厂商转型而来的。
 

 

 ·hibernate中的threadlocal    »显示摘要«
    摘要:今天学习hibernate,看到数据连接部分,看到一个threadlocal类,在网上看了这两篇文章。http://qszhuang.blogchina.com/blog/article_20407.72483.htmlhttp://www-900.ibm.com/developerworks/cn/java/j-threads/index3.shtml#h5450发现threadlocal是用来......
 ·urlencode    »显示摘要«
    摘要:sub url_encode {my $text = shift;$text =~ s/([^a-z0-9_.!~*´() -])/sprintf "%%%02x", ord($1)/egi;$text =~ tr/ /+/;return $text;} sub url_decode {my $text = shift;$text =~ tr/\+/ /;$tex......


从呼叫中心切入CRM
        目前,定位在服务管理的厂商,多数是由cti与呼叫中心厂商转型而来的.这类企业在做crm系统时,往往注重的仅是“呼叫中心系统+简单的客户管理与服务过程管理”,而更高级的现场管理.备件管理.服务知识库管理等则鲜有涉及, 真正意义上做服务管理系统的就少之又少了.

  前两年,部分加入crm竞争战局的华南.成都.华东.北京.上海等地的crm小企业,由于市场迟迟不见好转,其中已有部分厂商不无遗憾地离开了crm.进入crm市场的众多cti.erp.财务.进销存的软件厂商,也由对crm的狂热渐渐变得冷漠,由主推这一产品线到变为其他产品线的附属.

  按照往年惯例,4月对于各个crm的供应商是关键时期,大量的工作开始运作:上一年的部分项目的收尾,新一年部分企业crm选型工作的开始,市场活动的前期投入.然而,由于sars的突然到来而使很多企业措手不及,项目延期.活动推迟.计划更改.这对于各供应商可谓开局不利,低端的厂商减少了短期内的项目收入,中高端的厂商增大了销售周期. 【程序编程相关:Shark与OMG

  “并不是没有crm的市场,而是真正的crm市场是否如我们前期所想的完全一致?”葡萄城信息技术(中国)集团高级客户经理徐曦曾这样表示. 【推荐阅读:拖放功能的实现

  不久前,合力金桥系统集成公司的商用通信事业部拆分出来,单独成立了合力金桥软件公司(hollycrm).新公司将延续原有的在呼叫中心领域的经验与优势,向crm市场进行拓展.
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 ·权限组件之四(规则)    »显示摘要«
    摘要: 定义好user,group,role了以后,下面我定义了权限判断的规则. 首先定义rule接口,见rule.java.rule只做一件事判断user是否有权限. 然后我实现了一个rule,见ruleimpl.java. 这部分涉及到了一个input类,这个类是一个输入的类,接口如input.java.这个通过继承该接口可以使用各种方式数据(http,xml,soap......
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